北海，这座滨海之城，正成为越来越多人心中的“心之所向”。而法治，正是驱动北海旅游业破浪前行的核心引擎。近年来，北海高扬法治风帆，精准施策、智慧赋能，守护旅游市场清朗有序。2024年，全市接待国内游客6120.6万人次，实现旅游收入783.9亿元，同比分别增长16.6%和18.1%。法治风帆劲，为北海旅游业高质量发展注入澎湃动能。
良好的市场秩序是旅游业高质量发展的基础。为了全面优化旅游发展环境，推动旅游业高质量可持续发展，近两年来，北海以雷霆之势启动旅游市场秩序专项整治，亮出法治利剑荡涤市场浊流。
建立“双组长挂帅+五部门联动”机制，由市委书记、市长亲自督战，出台《北海市优化旅游发展环境提升旅游服务水平助推“品质北海 魅力北海”建设行动方案》，将6大机制、46项任务细化为“清单作战图”，从战略高度为市场整治锚定方向。
组建“旅游+市场监管+公安+交通+综合执法”五部门联合执法专班，同步出台海鲜餐饮、快艇、旅行社、出租车等13项整治方案。各部门打破信息壁垒，构建起信息互通、执法互助、问题互商的协同监管格局，让监管盲区无所遁形。
面对“不合理低价游”“海鲜价格欺诈”等痼疾亮出“组合拳”：跨部门联合执法、严厉处罚、公开曝光三措并举。海鲜餐饮领域，智慧监管系统在212家店铺上线，点餐、制作、上桌全流程透明可控，让宰客乱象无处藏身。
治理之道，疏堵结合。除了刚性执法，北海出台广西首部《民宿管理和促进条例》，为民宿行业立规明矩；发布《建议理性选用的海鲜品类》图谱引导科学消费；组织警示约谈会，对投诉高频旅行社亮“黑榜”。
2024年春节北海接待游客412.56万人次，餐饮消费万人投诉率低至0.1‱，如此亮眼的数据便是最好的证明。
“每年我们都会到北海陪伴老人过年，这两年北海旅游环境的改变肉眼可见，不管九游娱乐 九游娱乐官方是吃还是玩，都让人放心多了。”来自北京的张先生，对北海现在“吃得明白、玩得放心”的变化赞不绝口。
提升仍在继续，整治不曾停歇。2024年北海累计开展联合执法217次，出动执法人员13.3万人次，检查涉旅企业6万余家次，立案查处977起。
如今的北海，以重焕新生的市场秩序和大幅提升的优质旅游服务，擦亮了“放心游”的金字招牌，向八方宾朋递上一张更值得托付的文旅名片。
“叮铃铃……叮铃铃……”2025年春节期间，侨港市场监管所所长的电话急促响起，电话那头游客声音激动：“我在某海鲜店被宰了，你们管不管？”挂断电话，所长带队火速抵达现场。
安抚情绪、核查菜单、检查标价、调阅监控……一套流程行云流水。在排除商家违法故意后，经耐心调解，双方达成和解，全程仅用了两个小时。游客离开时怒气全消，脸上露出了笑容：“没想到处理这么快！机制到位，消费放心！”
从重塑旅游市场秩序的联合整治，到“两小时极速响应”成为常态，北海用“刀刃向内”的决心和“游客至上”的行动力，将“放心游”的承诺，实实在在地写进了每一次高效的维权处理中，刻入了游客满意的笑容里。
创新“消费投诉马上办我来办”快速处置机制，在全市海鲜餐饮企业、民宿、旅游船艇门店、营业区域公示提示牌，游客可通过提示牌上的联系电话快速联系辖区市场监管所，实现诉求即时反映、执法人员即时到场、相关证据即时固定、投诉即时处理。
推出“24小时消费维权二维码”，在全市景区景点、旅行社、旅游商品店、酒店、民宿等场所全覆盖张贴3万余张，游客诉求“扫码即达”。
在银滩、侨港等核心区域设立“市场监管执法哨点”，每到节假日，市场监管工作人员从上午10时至晚上8时，在各个哨点间徒步往返，对海鲜餐饮、旅游船艇、旅游购物场所等开展全覆盖巡逻执法，维护放心消费环境。推行“涉旅投诉快速受理、快速核查、快速处置、快速回复”四快工作法，确保“日清日结”。哨点设立以来，投诉量降幅达67.8%，为游客挽回损失19.7万余元，锦旗与表扬电话纷至沓来。
同时，建立“旅游法庭+人民调解+律师援助+司法仲裁”多元解纷机制，为游客提供“一站式”维权服务；自主开发涉诉监管应用“舆情通”平台，实时抓取多个网络平台涉旅信息，运用大数据确保群众诉求得到及时处理。
据统计，2023年至今，全市共处理化解12345各类工单5406件，成功挽回经济损失1000844元，以“快查快处快复”的高效服务获得游客认可，多次收到游客的12345回电表扬，打造出全国领先的“极速维权北海样本”。
在北海银滩细软的沙滩上，在侨港喧闹的食肆间，在涠洲岛蜿蜒的骑行道上，在北海老街骑楼下熙攘的人群中，一抹抹醒目的“荧光绿”或“藏青蓝”成为一道道特殊的风景。
他们或维持秩序，或解答咨询，或徒步巡逻，或耐心调解，或深夜护送，或回应救助。
“景点周边有警察执勤，景区里有警察巡逻，有问题可以随时找警察，让人很安心。”今年“五一”假期，来自山西的吴先生一家人在这次滨海之旅中体验到了满满的安全感。
为了让游客玩得开心、安全，北海建立“景中有警”旅游警务品牌，在全市18个4A级及以上旅游景区推行“一景双警”挂点服务景区机制，适时开展动态巡逻、涉旅纠纷快速调处、涉旅案件快查快处等工作，为景区和游客提供全天候安全保障服务。
同时，发挥公安武警联勤优势，设置公安武警联勤点9个，执勤警力以“步巡+车巡”“定岗+流动岗”相结合等方式，围绕94条路线开展巡逻防控，织密动态治安防控网，让游客时时感到警察就在身边。
从联合执法的重拳，到扫码即达的便捷，再到景中有警的温情，法治为北海的优质旅游环境注入了硬核底气、铺就了畅通路径、增添了暖心底色，赢得了游客的口碑与信赖，接连斩获“全国热门旅游目的地”“十大旅游向往城市”等赞誉。站在建设“国际滨海旅游度假胜地”的新起点，北海旅游业将继续以法治护航，在高质量发展中持续乘风破浪，让四海宾朋都能尽享“安全、放心、舒心”的浪漫滨海之约。