根据海口市旅文部门核查、统报数据，现将2024年12月份投诉量排名前十的旅行社公布如下：
上述旅行社被投诉主要事项为：未达到约定服务标准、未按承诺退旅游订金、游客行程中离团解约退费不合理等。海口市旅游和文化广电体育局提醒广大游客和旅行社同业、在线旅游平台，优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅九游娱乐行社参团或合作。
对连续三次投诉排名前十的海南铭逸国际旅行社有限公司、海南九游娱乐鑫享游旅行社有限公司、海南途乐国际旅行社有限公司、海南星亚国际旅行社有限公司、海南嗨爆国际旅行社有限公司，我局将纳入全市旅文行业重点监管对象名录，依法依规实施高频监管。